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销售总结2020展望20214篇

时间:2022-08-03 11:14:08 作者: 浏览数:次

销售总结2020展望20214篇

销售总结2020展望2021篇1

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,我们销售部在公司统一部署下,在各部门的大力配合下,以经济效益为中心,以公司利润化为目标,对外开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作计划任务。截止14年月日,完成销售额元,起额完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了__%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了__%和__%。现将全年来的销售经营情况简要总结如下:

一、加强班子建设,提高企业核心竞争力

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。

(一)加强业务培训。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年我们对销售团队加大了业务培训,加强对员工的监督、批评和专业指导,让销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值,并将学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。

(二)狠抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

(三)优化服务质量。在平时的日常工作中,我们以提高业务员的服务质量和业务能力为重点,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。要求业务员做到以下几方面:一是加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的.合作关系;工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;二是及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;三是集中精力理顺营销各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,积极参与新业务的开拓,且越做越大。经过我们一年的共同努力,成功开拓了个客户,有望在明年成为新的利润增长点。

(四)加大资金回笼力度。在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,本部分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢。

二、关注行业动态,把握市场信息

随着钢材销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

三、严格招标流程,做好重点工程招标

一是加强法律、法规的学习与宣传,进一步提高招投标工作人员的执法水平和业务能力。随着法律、法规的不断完善,整顿和规范建筑市场工作不断向深层次推进,为全面提高招投标工作人员的法律意识和业务水平,不断适应招投标工作的新要求。

二是加大统计力度,切实掌握招投标工作情况。

对重点工程严格开标、评标、询标等工作程序,在充分了解厂家供货、质量、信誉等各方面的情况下还和__同志一起亲自到各个单位实地考察,以确保招标工作的公平、公正。

回首一年来的工作,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20__年度的销售工作,并做好销售工作计划,要深入了解钢材销售行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。

销售总结2020展望2021篇2

公司在复杂多变的环境下,牢固树立科学的发展观,努力实践三个代表重要思想,在各职能部门的密切支持和配合下,通过全体员工的奋力拼搏,勇于进取,业务取得了长足发展,业务规模创造了历史最高纪录,回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足。

一、个人业务取得突破性发展

业务的迅猛发展,一定要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司加大了队伍建设力度,重金聘请北京专家进行增员指导,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。主管也付出了辛勤的劳动,他们时刻关注着自己的组员,帮其解困、助其成长,让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人。

个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础。我公司根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用 客户答谢会、产说会等多种销售模式,抓住多个新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的果实。

二、奋勇拼搏,团体业务稳中有升

团体业务是公司经营成效体现的重要指标,也是产、寿险两类保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中,我司以全年团体业务共收取保险费__万元。四季度经营指标重新下达后,我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到最大的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市场。

三、服务社会主义新农村

公司全面落实 巩固城市、拓展两乡战略,积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召,我公司加深了对两乡强则县域强,县域强则全省兴的理解和认识,增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感。

四、雄踞市场主导

今年上半年,公司发出全年目标上半年完成的号召,面对巨大的挑战,我们并没有退缩,我们积极联系各代理机构和网点,加强业务指导和促成。通过全司员工和各代理机构的共同努力,我司上半年共实现保费__万元,虽然这一成绩__公司下达的任务目标还有一定的差距,但这一成绩已经创造出历史新高。

五、以人为本,诚信服务

服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展,还关系到公司的声誉以及未来。我们坚持以人为本、客户至上的服务理念,想客户所想,急客户所急。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期给付案件金额__万元。

这次的保险营销工作总结,更系统、全面的展示了我们公司以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。我们辛勤的劳动,也得到了广大客户的信赖和认同,在以后的工作中,我们还将继续努力,让更多的人有担保。

销售总结2020展望2021篇3

一年的时光在匆忙中过去了,自己当初在_月份进入公司的场景还历历在目,但是转眼间,今年的工作就已经结束了。完成了最后的工作,做好了最后的整理,自己一年的情况也变得清晰明朗起来。

现在站在年末往回看,自己这一年间,从一名基本没有经验的新手,不断的学习,成长,在培训和实战中累积经验,最终有了这样的进步。尽管和其他的同事相比差距还是非常的明显,但是努力过后所得到的收获,依旧是值得庆祝的。现在工作了一年,我的经验也增长了一年,为了能在下一年努力的提升自己,让自己有跟多的收获,我将这一年来的工作情况总结如下:

一、工作的情况

作为一名销售,我最重要的职责,就是负责将公司的产品卖出去!在工作中,我善于先做好准备,同时对潜在的客户做好判断,积极主动的去推销我们的产品。

在工作的准备中,我会努力的去学习我们的产品,从产品的规格到耗能,大小的信息无一不去了解。对于产品的效果和其他实用性情况,我也从亲身的体验和多方客户的反馈中积极的收集信息。这样充分的准备,让我在推销产品的时候,能更有自信,在面对客户的质疑的时候,也更有充足的底气和证据证明,我们的产品可靠且值得信赖。

在对客户方面,经过了一段时间,自己也有了一些客户群体。虽然还很小,但是自己也再慢慢的扩大。通过对客户的维护,以及对产品的讨论,自己对买家群体的也有了不少的认识,这大大的增加了在工作中存在的推销机会。

二、学习的情况

作为一名销售的新人,自己在这一年的时间中大多的情况还是在培训和学习。过去我曾很天真的以为销售不过是学会那几样固定的套路,慢慢的在实践中改善自己就好了。但是事实证明我错了,在销售的过程当中,各种情况的变化都是可能的,做好万全的准备,充分的累积好经验,才能真正的做好这份工作。

在开始的时候,我跟在同事后面,边培训,边帮着做一些简单的工作,看着他熟练的工作,我也渐渐的明白了自己的工作是怎样的。

在之后的工作中,我开始作为一名销售从实践中学习,不断地推销,不断的受挫,但是我也不断的在改进自己的方法,找到适合自己的道路。最终,在领导和同事们的帮助下,我渐渐的掌握了推销的工作节奏,不断的更新自己,让自己能不断地适应产品和客户,成为了一名称得上是合格的销售员。

三、总结

自己的成就,如今确实让我感到骄傲,但是作为一名销售,就想我们产品在不断的更新变化一样,我们也要适应市场,不断的对自己做出改进。希望在下一年的工作中,自己能有更多,更好的转变!

销售总结2020展望2021篇4

转眼间,2020年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2020年__行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为__万,总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如___客户的球阀,___客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解。

6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们__公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在__乃至__行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

1、工作报告,相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导。

2、例会,定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要。

3、定期检查,计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务。

4、公平激励,建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个__厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。

虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。

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